Публикации / Логист или диспетчер

Логист или диспетчер: кого нужно нанять для вашего склада

Вы замечаете хаос в отгрузках, рост затрат на хранение и недовольство клиентов? Часто корень проблемы — в неправильном распределении ролей. Владельцы и руководители складского бизнеса часто нанимают диспетчера, ожидая от него стратегических решений, или ищут логиста для ежедневного «тушения пожаров». Эта ошибка стоит денег, времени и нервов.

В этой статье мы четко и без воды разберем, чем на практике занимается каждый специалиcn, дадим простой чек-лист для выбора и объясним, как их грамотное взаимодействие превращает склад из центра затрат в инструмент для роста прибыли.

Рассказываю, как на самом деле устроен подбор. Без теории — только практика из моих кейсов. Объясняю, почему кандидаты на самом деле уходят и как компании теряют на этом деньги. Всё, что обычно остаётся за кадром, — простыми словами.

Артём Молчанов

Ведущий рекрутер, CEO
Кадровое агентство «Сектор найма»

Почему это важно для вашего бизнеса

«Мы наняли толкового диспетчера, загрузили его работой, но через полгода понимаем — запасы растут, маршруты неоптимальны, а затраты не снижаются. В чем дело?»

Дело в том, что мы просим одного человека и тушить пожар, и проектировать пожарную систему одновременно

Наняв не того специалиста, вы получаете:

Финансовые потери: Простои транспорта, неоптимальные маршруты, ошибки в запасах, ведущие к замороженным деньгам или упущенным продажам.
Операционный хаос: Срывы отгрузок, пересорт, постоянная ругань в рации и вечный аврал.
Выгорание сотрудника: Талантливый диспетчер, поставленный на стратегические задачи, или логист, погрязший в оперативке, быстро теряет мотивацию и уходит.

К концу этой статьи у вас будет четкое, прикладное понимание: функции, зоны ответственности и конкретный алгоритм, который поможет принять взвешенное кадровое решение.

Логист — архитектор и стратег вашего склада

Главная цель: cоздать и постоянно улучшать эффективную, масштабируемую и экономичную логистическую систему, которая минимизирует издержки и максимизирует скорость оборота.

Задача 1

Управление запасами

Анализ оборачиваемости: Вычисляет, какие товары «залежались», а какие вечно в дефиците. Работает с ABC-анализом.
Прогнозирование спроса: Вместе с отделом продаж строит прогнозы, чтобы оптимизировать уровень страхового запаса и избежать затоваривания.
Планирование поставок: Определяет оптимальный размер заказа и частоту пополнения.

Задача 2

Проектирование и оптимизация процессов

Схема склада: Продумывает, где хранить fast- и slow-moving товары, чтобы сократить время на сборку заказа.
Маршрутизация внутренних потоков: Разрабатывает алгоритмы движения грузчиков и техники (от зоны приемки до зоны отгрузки).
Разработка регламентов (SOP): Создает стандартные рабочие инструкции для всех складских операций.

Задача 3

Работа с внешними контрагентами и затратами

Выбор и управление перевозчиками: Сравнивает тарифы, ведет переговоры, оценивает надежность.
Оптимизация внешней логистики: Строит схемы консолидации грузов, выбирает типы транспорта, чтобы снизить стоимость доставки «до двери» клиента.
Контроль логистического бюджета: Видит всю картину затрат и ищет точки для их снижения.

Задача 4

Аналитика и отчетность

Определение KPI: Устанавливает ключевые показатели для склада (например, стоимость хранения единицы товара, точность сборки заказа, время от заказа до отгрузки).
Анализ отклонений: Ищет причины сбоев в системе, а не виновных в конкретном инциденте.
Работа в WMS, 1С, Excel: Владеет инструментами для глубокого анализа данных.

Идеальный профиль: аналитик, системщик, переговорщик

Он мыслит категориями процессов, данных и долгосрочной эффективности. Часто имеет высшее профильное образование. Его инструменты — Excel со сложными формулами, дашборды BI, договоры с перевозчиками.

Диспетчер — тактик и координатор ежедневных операций

Главная цель: обеспечить бесперебойное, точное и своевременное выполнение всех ежедневных складских операций в соответствии с утвержденными планами.

Задача 1

Оперативное планирование смены/дня

Расстановка приоритетов: Получает план отгрузок на день и решает, в какой последовательности и кем они будут выполняться.
Распределение ресурсов: Определяет, кто из грузчиков и на какой технике будет работать, кто будет заниматься приемкой.
Инструктаж бригады: Доводит задачи до исполнителей в начале смены.

Задача 2

Координация в реальном времени

Контроль погрузки/разгрузки: Следит за соблюдением сроков и графиков, оперативно решает проблемы (например, не възжает фура, сломался погрузчик).
Связь с водителями: На постоянной связи с водителями на маршруте (рация, телефон, трекер), координирует их подъезд, решает дорожные проблемы.
«Тушение пожаров»: Нет товара на полке? Сломался сканер? Срочная внеплановая приемка? Диспетчер — первый, кто реагирует.

Задача 3

Контроль документооборота

Проверка сопроводительных документов: Товарно-транспортные накладные (ТТН), акты, доверенности. Убеждается, что все оформлено верно перед отгрузкой.
Ведение оперативных журналов: Фиксирует время прибытия/убытия транспорта, простои, инциденты.

Задача 4

Коммуникация и контроль качества

Связующее звено: Между водителями, кладовщиками, отделом продаж и руководством.
Контроль за соблюдением стандартов: Следит, чтобы грузчики правильно упаковывали товар, маркировали паллеты.

Идеальный профиль: коммуникатор, стрессоустойчивый тактик, внимательный к деталям

Он отлично знает географию, обладает «харизмой в рации», чтобы управлять людьми в авральном режиме. Его инструменты — рация, телефон, громкая связь, трекер-программы, 1С для оперативного ввода.

Логист vs Диспетчер в фокусе бизнес-задач

Чтобы окончательно расставить точки над i, посмотрите, как разные бизнес-вызовы распределяются между этими двумя ролями. Это не «кто лучше», а «кто за что отвечает».

Масштабирование бизнеса (открываем филиал)
- Логист: Просчитывает необходимые площади, оборудование, численность персонала для нового склада. Выстраивает логистику между складами.
- Диспетчер: Обеспечивает выполнение возросших текущих объемов на существующем складе.
Снижение затрат на логистику на 15%
- Логист: Анализирует данные, пересматривает договоры с перевозчиками, оптимизирует схемы пополнения запасов, чтобы уменьшить страховые запасы.
- Диспетчер: Следит, чтобы техника не простаивала зря, а сотрудники не делали переработок, экономя на ФОТ.
Постоянные авралы и срывы отгрузок
- Логист: Анализирует коренную причину: неверное планирование? Слабый контрагент? Меняет систему, чтобы авралов не было.
- Диспетчер: Мобилизует бригаду, находит резервы, договаривается с клиентом о переносе — тушит пожар сегодня.
Документооборот и отчетность
- Логист: Настраивает автоматический формирование отчетов в WMS/1С, оптимизирует шаблоны документов.
- Диспетчер: Точечно оформляет ТТН на каждую сегодняшнюю машину и сводит оперативные цифры за смену.
Работа с клиентами и поставщиками
- Логист: Выстраивает долгосрочные, партнерские отношения, согласовывает общие SLA (сроки, условия).
- Диспетчер: Решает конкретный вопрос: «Где машина с заказом №456? Можете заехать на другой адрес?»

Чек-лист для руководителя: принимаем взвешенное решение

Самый важный раздел. Отбросьте общие фразы. Задайте себе эти прямые вопросы о вашем складе сегодня.

1. О хаосе: Ваши основные боли — это ежедневные «пожары»: водители стоят в очереди, грузчики не знают, что грузить, клиенты звонят с претензиями по срокам? → Ваш кандидат №1 — диспетчер.

2. О деньгах: Вы видите, что затраты растут непонятно почему: товар закупается чаще или реже, чем нужно, склады переполнены одними позициями и пустуют от других, тарифы на доставку «как у всех»? → Вам критически нужен логист.

3. О масштабе: У вас малый склад (до 500-1000 м²) с более-менее стабильным ассортиментом? Скорее всего, вам достаточно сильного диспетчера, который возьмет на себя и часть простейшего планирования.

4. О будущем: Вы планируете рост, увеличение ассортимента в 2 раза, внедрение WMS? Даже если сейчас все терпимо, закладывайте фундамент — ищите логиста, который построит систему под будущие объемы. Позже он наймет себе диспетчеров.

5. Об интуиции: Просто представьте: кого вы хотите видеть на совещании по годовому бюджету (логист), а кого — на утренней планерке в 8:00 (диспетчер)?

Вывод

Правильный выбор определяется не названием вакансии, а вашей самой острой текущей бизнес-проблемой. Определите ее — и решение станет очевидным.

Как логист и диспетчер работают в тандеме

Для среднего и крупного склада вопрос «или-или» не стоит. Вопрос в последовательности и взаимодействии.

Модель идеального взаимодействия:

Логист разрабатывает оптимальную схему: «Товары категории А храним у зоны отгрузки, запас пополняем раз в 2 дня партией в 50 паллет».

Диспетчер исполняет эту схему в жизни: сегодня, 15 апреля, следит, чтобы грузчики Иванов и Петров собрали все заказы именно с этих полок, а в 16:00 была готова техника для приемки новой партии.

Диспетчер предоставляет логисту факты и цифры: «По факту, на приемку 50 паллет уходит 3 часа, а не 2, как в плане».

Логист анализирует эти данные и корректирует систему: «Увеличим время окна на приемку или найдем узкое место».

Практический совет по найму: Начните с закрытия главной боли. Нет системы — наймите логиста. Есть система, но она буксует в ежедневной рутине — наймите диспетчера. Второй специалист появится закономерно, когда первый упрется в пределы своей эффективности без поддержки.

Заключение

Итак, диспетчер — это тактик, который обеспечивает безупречное выполнение плана сегодня. Логист — это стратег, который строит эффективный и экономичный план на завтра. Путать их функции — все равно что заставлять архитектора класть кирпичи, а прораба — рисовать чертежи.

Правильное разделение этих ролей — не статья расходов, а инвестиция в стабильность и прибыль вашего склада. Ошибка же, как мы выяснили, стоит дорого: в виде неявных потерь, упущенных клиентов и выгоревшей команды.